রেফারেন্স

7777je গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটার দায়িত্ব আমাদের

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আমরা কী করি, কী করি না — সব খোলামেলা এই পাতায় লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা-ও এখানে পরিষ্কার।

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিব্যবহারকারীর অধিকার
7777je 7777je গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটার দায়িত্ব আমাদের
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা শুধু একটা পাতা না, এটা আমাদের কাজের ধরনের অংশ। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে আপনার লগইন সেশন পর্যন্ত — প্রতিটা ধাপে সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে। নিচে ছয়টা মূল দিক বিস্তারিত দেওয়া হলো।

ডেটা সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন আর সেবা ব্যবহারের সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত ডেটা চাওয়া হয় না, কারণ যা দরকার নেই তা রাখা মানেই ঝুঁকি বাড়ানো।
কুকি ও ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন মসৃণ থাকে এবং পছন্দ মনে রাখা যায়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আলাদা — সেটা আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে — আমাদের দলের কেউও সেটা দেখতে পায় না।
ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবধি তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, যদি না আপনার অঞ্চলের আইনে অন্যরকম বাধ্যবাধকতা থাকে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন ডেটা আদানপ্রদান হয়, সেটাও শুধু আপনার জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
তথ্য সংশোধন ও মোছার অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি — এটা আপনার অধিকার, অনুগ্রহ না।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? এভাবে জানান আমাদের

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা কুকি সেটিংস বদলাতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে, কারণ আপনার ডেটার ব্যাপারে দেরি করা আমাদের নীতিতে নেই। গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নগুলোকে আমরা আলাদা অগ্রাধিকার দিই।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে দ্রুত যাচাই হয়ে যায় এবং আমাদের দল আপনার ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করতে পারে।
ই-মেইল গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ বা অভিযোগ ই-মেইলে পাঠান। ডেটা মোছা, সংশোধন বা রপ্তানির অনুরোধ লিখিতভাবে জানালে সেটার একটা রেকর্ড আপনার কাছেও থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু গোপনীয়তা পছন্দ বদলাতে পারবেন — যেমন বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা বা যোগাযোগের পদ্ধতি পরিবর্তন করা।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে আপনাদের কাছ থেকে আসা সবচেয়ে পরিচিত গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলো আর তার উত্তর দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত ডেটা সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

না, কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন ডেটা শেয়ার হয়, সেটাও শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন মসৃণ রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু ফিচার তখন আগের মতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি কোনো নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে, তাহলে সেটা মেনে চলা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা সারসংক্ষেপ দিই। এটা আপনার অধিকার, তাই সংকোচ না করে জানাবেন।

অ্যাকাউন্টের কিছু তথ্য সেটিংস থেকে নিজেই বদলাতে পারবেন। তবে নাম বা পরিচয়পত্র সম্পর্কিত তথ্য বদলাতে হলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন, আমরা যাচাই সাপেক্ষে আপডেট করে দিই।

bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি বা ই-মেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাই, যাতে কিছু আপনার অগোচরে না ঘটে।

মোবাইল ব্রাউজার থেকে ব্যবহার করলে ডিভাইসের ধরন আর স্ক্রিন সাইজ রেকর্ড হতে পারে, যাতে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে। তবে আপনার ফোনের ফাইল, পরিচিতি বা ক্যামেরায় আমাদের কোনো প্রবেশাধিকার নেই।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা আদানপ্রদানকে সুরক্ষিত করে। ফলে লেনদেনের তথ্য, পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত ডেটা মাঝপথে কেউ আটকাতে বা পড়তে পারে না।